Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1111mp

Tại trang đăng nhập 1111mp, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi đường dẫn đặt lại mật khẩu trong vòng vài phút. Kiểm tra cả hộp thư rác nếu không thấy email. Nếu vẫn không nhận được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp trên nền tảng.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận. Tại 1111mp, bạn cần hoàn tất KYC để rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.

Thời gian xét duyệt thường từ 1–24 giờ làm việc.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin như địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC. Nếu có sai sót trong thông tin cơ bản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 1111mp kèm theo giấy tờ chứng minh để được hỗ trợ chỉnh sửa.

1111mp hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Tech combank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa lớn.
• Internet Banking: Hỗ trợ thanh toán trực tuyến qua cổng ngân hàng.

Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL và xử lý an toàn trên hệ thống của 1111mp.

Hạn mức giao dịch tại 1111mp được thiết kế linh hoạt phù hợp với nhiều đối tượng người chơi:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).

Hạn mức có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn. Vui lòng kiểm tra trong phần Nạp/Rút tiền để xem hạn mức cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn.

Thời gian xử lý rút tiền tại 1111mp phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Thường trong vòng 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Từ 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính.
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: Có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc tiếp theo.

Nếu sau 24 giờ bạn vẫn chưa nhận được tiền, hãy liên hệ hỗ trợ 1111mp kèm mã giao dịch để được kiểm tra.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 1111mp:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký.
• Số dư tài khoản thấp hơn mức rút tối thiểu.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Trong mọi trường hợp, 1111mp sẽ thông báo lý do cụ thể qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Vòng cược là điều kiện bạn cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Mỗi chương trình khuyến mãi tại 1111mp có điều kiện vòng cược riêng, được ghi rõ trong phần điều khoản của từng ưu đãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy ưu đãi hiện tại trước khi đăng ký ưu đãi mới. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được áp dụng song song. Chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình tại 1111mp.

1111mp thường xuyên cập nhật các chương trình thưởng chào mừng hấp dẫn dành cho thành viên mới. Ưu đãi cụ thể có thể thay đổi theo từng thời điểm. Để xem ưu đãi hiện hành, bạn hãy đăng nhập vào tài khoản 1111mp và kiểm tra mục Khuyến mãi. Lưu ý rằng thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và có điều kiện vòng cược đi kèm.

1111mp cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ từ các nhà cung cấp hàng đầu với jackpot khổng lồ.
• Đá Gà: Xem và cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín.
• E-Sport: Cá cược các giải đấu game điện tử lớn như LMHT, CS2, Dota 2.
• Cá cược thể thao: Bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh và nhiều giải đấu quốc tế.

Một số trò chơi nổ hũ tại 1111mp có chế độ chơi thử (demo) cho phép bạn trải nghiệm mà không cần đặt cược tiền thật. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt trước khi tham gia thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino trực tiếp và đá gà yêu cầu tài khoản đã nạp tiền để tham gia.

1111mp cam kết tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi. Các trò chơi nổ hũ và casino sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch trong phần thông tin trò chơi. Đá gà và cá cược thể thao được phát trực tiếp từ nguồn thực tế, không qua chỉnh sửa.

Để bảo vệ tài khoản 1111mp tối đa, bạn nên thực hiện các bước sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Chỉ đăng nhập từ thiết bị cá nhân và mạng internet tin cậy.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

1111mp sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hay chat.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản 1111mp bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

1. Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập.
2. Liên hệ bộ phận hỗ trợ 1111mp qua chat trực tiếp để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
3. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ hỗ trợ xác nhận quyền sở hữu tài khoản.
4. Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch bất thường nào.

Đội ngũ bảo mật 1111mp hoạt động 24/7 và sẽ xử lý các trường hợp khẩn cấp trong thời gian sớm nhất.

Có. 1111mp cung cấp đầy đủ các công cụ giúp bạn kiểm soát thói quen chơi, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn. Tất cả công cụ này có thể kích hoạt ngay trong phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 1111mp.

1111mp chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi sẽ kiểm tra độ tuổi dựa trên giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.